FAQ – Suotu.nl

Bestellen & Verzenden

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen die voor 20:00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag geleverd.

Houd er rekening mee dat wij afhankelijk zijn van de bezorgdienst. In uitzonderlijke gevallen kan er vertraging ontstaan door omstandigheden bij de vervoerder.

Uitgezonderd zaterdag en zondag avond.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland zijn de verzendkosten €6,95. Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Op dit moment is afhalen niet mogelijk. Alle bestellingen worden netjes bij u thuisbezorgd.

Leveren jullie ook in andere landen?

Ja, zeker! Wij leveren niet alleen in Nederland, maar ook in België, Luxemburg en Duitsland.

Wilt u iets bestellen voor levering in een van deze landen? Geen probleem, dit kunt u eenvoudig via onze webshop regelen.

Productinformatie

Verkopen jullie originele Suotu producten?

Ja, wij zijn de officieel dealer van Suotu producten. U ontvangt altijd originele en nieuwe product.

Zijn de skateboards geschikt voor beginners?

Ja, onze kinder-skateboards zijn ideaal voor beginners. Ze zijn licht van gewicht en voorzien van veilige, stabiele wielen.

Zitten er lichtgevende wielen op alle producten?

Niet standaard, maar wij bieden diverse modellen aan met lichtgevende wielen. Dit staat altijd duidelijk aangegeven bij het product.

Garantie & Service

Wat is de garantietermijn op Suotu producten?

U ontvangt standaard 6 maanden garantie op fabricagefouten. Slijtage of schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.

Mijn product is defect aangekomen, wat nu?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@suotu.nl. Wij lossen het probleem uiteraard netjes met u op.

Retourneren

Kan ik een product retourneren?

Ja, u heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd worden.

Hoe kan ik een product retourneren?

Stuur een e-mail naar Klantenservice@suotu.nl met uw ordernummer en de reden van retour. Wij sturen u de retourinstructies toe.

Zijn de retourkosten voor eigen rekening?

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Algemene vragen

Verkopen jullie ook elektrische steps of grotere voertuigen?

Nee, Suotu.nl richt zich uitsluitend op kindersteps, skateboards en vergelijkbare producten. Voor elektrische steps verwijzen wij u graag door naar de gespecialiseerde aanbieder www.2wheels-shop.nl

Staat uw vraag er niet tussen?

We doen ons best om zoveel mogelijk vragen alvast voor u te beantwoorden. Staat uw vraag er niet bij of heeft u specifieke wensen? Neem dan gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om u snel en persoonlijk verder te helpen.

Voor 20:00 besteld = morgen in huis
Gratis verzending vanaf €50,-
Achteraf betalen met Klarna